TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA VIRTUAL MASI

Somos felices de que seas parte de la familia MASI, nuestra razón social es Masi Pet Natural Foods SAC, aquí encontrarás un largo, pero importante texto con el detalle de nuestros términos, condiciones, accesos y uso de nuestra tienda virtual, recuerda que haciendo uso de nuestros servicios estas aceptando que has leído esta sección, la cual cumple con nuestras leyes peruanas para beneficio y seguridad de nuestros clientes y amigos.
Los términos y condiciones del presente documento forman parte de todas las acciones y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de comercialización en esta tienda virtual entre ustedes usuarios y MASI denominado en adelante como MASI.
Para comprar en nuestra Tienda Virtual MASI es importante la aceptación y conocimiento de los términos y condiciones de venta descritos en este documento. Por consiguiente, toda persona que realice una transacción/compra en nuestra tienda virtual Masi, a través del número telefónico que Masi destina para transacciones por esta vía, por el solo hecho de efectuar la compra, conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones descritos.

MASI se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso y sin que te notifiquemos. Por ello recomendamos siempre revisar los términos y condiciones cada vez que utilice nuestra tienda virtual MASI y/o se realice una transacción a través de esta tienda virtual MASI, o a través de nuestro número telefónico que destinamos.

Familia MASI les recomendamos leer meticulosamente nuestros términos de uso y de no estar de acuerdo con nuestros términos y condiciones no realicen sus compras por esta vía, no sin antes escribirnos y darnos sus recomendaciones para poder ayudarlos.

REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Para hacer uso de nuestra tienda virtual MASI debes de registrarte en el formulario que les facilitamos en regístrate.
Esta tienda virtual / página web está dirigida a mayores de 18 años. Si eres menor edad, debe representarte tu padre o apoderado en el registro para que pueda aceptar los términos y condiciones de nuestra tienda virtual.

Al registrarte en nuestra tienda virtual aceptas lo siguiente:
– Eres mayor de 18 años
– Nos estas dando información real sobre tu persona
– Actualizaras tu información o datos si estos cambian
Serás responsable por la veracidad de toda la información que nos brindes y de mantener la confidencialidad y seguridad de la información de tu cuenta. La información ingresada por el usuario al formulario se considerará verdadera, cierta e inequívoca, eximiéndose MASI – Masi Pet Natural Foods SAC de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa o incorrecta ingresada por el usuario. Si consideramos que la información que registraste es falsa procederemos a desactivar tu cuenta.
No es necesario ingresar tus datos en cada compra que realices, es nuestro compromiso almacenar tus datos de forma segura y los manejaremos de acuerdo a la política de privacidad.

PASWORD O CONTRASEÑA

Al crear tu cuenta con tu registro, accederás con tu correo electrónico registrado y contraseña creada. Este acceso es personalizado, confidencial y seguro. Tienes la posibilidad de cambiar la contraseña, para lo cual deberás sujetarte al procedimiento establecido en nuestra tienda virtual web: www.masi.pet
Eres el único responsable del mantenimiento de la confidencialidad del correo electrónico y contraseña registrada en nuestra tienda virtual, ambos te permitirán ingresar a tu cuenta, realizar pedidos y obtener información de los mismos. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario, exime de responsabilidad alguna a MASI.
En consecuencia, de lo expuesto anteriormente, el usuario acepta a responsabilizarse económicamente de cualquier tipo de uso de este sitio web (incluyendo el uso por parte de terceros en nombre del usuario; entre las que también se contemplan menores sin restricciones que convivan con el usuario).

DERECHOS DEL USUARIO EN NUESTRA TIENDA VIRTUAL

El usuario goza de los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales, conforme lo establece la Ley No29733, Ley de protección de datos personales y podrá ejercerlos de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad.
La sola visita de este sitio web, en el cual se ofrecen determinados productos y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por MASI, en la forma indicada en el sitio web y en estos Términos y Condiciones.
PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio web, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

CANALES DE COMUNICACIÓN
Nuestros canales 100% al servicio de nuestra familia MASI son los siguientes:
Tienda Virtual: www,masi,pet
Email: ventas@masi.pet / Whatsapp: +51 981 247 110

Se atenderán de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

HORARIO DE ATENCIÓN Y DESPACHO

El horario de atención de nuestra tienda virtual es durante las 24 horas para realizar tus pedidos, no obstante, los pedidos serán despachados de lunes a viernes en el horario de 9:00am a 5:00pm y los Sábados de 9:00am a 13:00pm (excluyendo feriados excepto cambios comunicando en nuestras redes sociales).

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Conforme a la normativa legal vigente el cliente puede solicitar la devolución o cambio de un producto, siempre y cuando éste presente fallas de fabricación o por su traslado al domicilio del cliente. Es necesario aclarar que los cambios o devoluciones no aplican en el caso de que el producto no sea del gusto del cliente o este no le haya sido compatible.
Para aplicar al cambio o devolución de un producto esta debe ser comunicado a nuestra central telefónica Alo Masi +51 981 247 110 y estaremos felices de realizar los cambios o devoluciones que ustedes necesiten.
Es importante te comuniques con nosotros en la misma fecha que fue entregado el producto.
El cliente debe presentar el producto en su empaque original para su devolución.
En el caso de que el producto no presente la falla descrita por el cliente o en su defecto se compruebe que existió una mala manipulación de este, la garantía no aplicará y se podrán cargar al cliente los costos respectivos por revisión de servicio técnico, almacenaje y/o transporte. Estos costos serán informados previamente una vez recibido el producto.

NUESTROS MEDIOS DE PAGO 

Los productos ofrecidos en nuestra tienda virtual MASI son:
– Pagos en línea (pasarela de pagos NIUBIZ, aceptando tarjetas de crédito o débito, Visa – MasterCard)
– Yape (billetera digital) con el teléfono 981 247 110
– Pago contra entrega
Los pagos en línea son procesados por una pasarela de pagos (NIUBIZ), quien se encarga del procesamiento de los pagos, los cuales solo podrán ser realizados con tarjetas de débito y crédito de la marca Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. El uso de las tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos términos y condiciones, en relación con su banco emisor y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Crédito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Masi no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.
Los reembolsos por cualquier devolución, pago parcial y/o total siempre se realizarán a través del mismo medio de pago en el que fue contratado el servicio. En el caso de tarjetas de crédito, el plazo de devolución de dinero para compras efectuadas online dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente. El cliente, mediante su aceptación a estos términos y condiciones otorga su autorización para que se proceda a cargar en la tarjeta utilizada el valor total final a ser cancelado.
Los precios cerrados en la orden de compra se mantendrán para los mismos productos a pesar de que luego existan cambios de precio en www.masi.pet el mismo día o cualquier otro día luego de cerrada la orden de compra.
Si el proceso de compra no llegara a aprobarse, Masi enviará un mail al cliente para informarle que su orden ha sido cancelada. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas. Como medida de seguridad antifraude, Masi y la pasarela de pago contratada, podrán contactar al cliente para verificar la legalidad de la compra, de no ubicarlo Masi podrá dejar sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad principalmente para el cliente). En este caso la pasarela de pago comunicará este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el cliente. Este proceso aplica en cualquier momento incluso si el cliente recibiera un correo con la confirmación de la orden de compra o confirmación de alta al pago.

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de nuestra tienda virtual MASI, la empresa realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que nuestra tienda virtual MASI ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que www.masi.pet valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de www.masi.pet, será requisito esencial para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción, mientras usted realiza el proceso de compra online (tienda virtual), www.masi.pet verifica lo siguiente:
El precio del artículo de la orden.
El medio de pago ofrecido por el usuario.
Si fuera usuario registrado, que los datos registrados por el cliente en el sitio web coinciden con los proporcionados al efectuar la aceptación de la oferta.
Que exista stock del producto
La validación de datos se realiza en tiempo real, el sistema de nuestra tienda virtual MASI está construido para hacer las validaciones durante el proceso de compra. Al finalizar la compra, www.masi.pet muestra una pantalla de confirmación del pedido y además envía un correo electrónico a la cuenta que el usuario brinda en el check out con dicha información.

VIGENCIA Y VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS 

Los productos y precios que están en nuestra tienda virtual MASI se encuentran vigentes mientras aparezcan en él. www.masi.pet podrá modificar cualquier información, incluyendo el precio, contenida en este sitio en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra.